Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, puede devolvernos el pedido en un periodo de tiempo. 14 días a la fecha en que se recibe el pedido.

LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS EN EL SITIO NO SE PUEDEN DEVOLVER EN TIENDAS.

Los artículos deben devolverse en su estado original: no se han puesto, no se lavan, con la caja de zapatos, sin daños y etiquetas postales. Los pedidos se pueden devolver utilizando el transportista de su elección, a su cargo. Las entregas de países fuera de la Unión Europea están sujetas a posibles impuestos y gastos de aduana del país de destino. Estos costes y las formalidades que se refieren a ello son a cargo del cliente.

Le recomendamos que utilice un servicio rastreable y asegurado. Asegúrese de rellenar el formulario de devolución antes de enviar el paquete a la dirección siguiente:

SHOEMAKERS
Retour Online Pom de Api
9 rue de chouans
85500 CHAMBRETAUD / CHANVERRIE
Francia


Los intercambios no están disponibles. Se devolverá automáticamente el reembolso del producto/producto (s). Tenga en cuenta que no se reembolsará el coste de envío del pedido.


>>> MI ARTÍCULO TIENE UN DEFECTO DE CALIDAD

A pesar del mayor cuidado que ofrecemos a los pedidos de nuestros clientes y a pesar del control de calidad que efectuamos antes de cada envío, es muy posible que un artículo presente un defecto de calidad. Tienes que ir al espacio ". Contáctenos " para rellenar el formulario de contacto y explicarnos el problema que se ha encontrado. No dudes en añadir fotos del defecto en su envío. Se le proporcionará un cupón de devolución prepago por correo electrónico después de que se compruebe el defecto.


>>> PROCEDER A LA DEVOLUCIÓN

-Para hacer su solicitud de devolución, visite su espacio de cliente. -Elija el pedido en cuestión y haga clic en "Deseo devolver un artículo.".

-Rellene el formulario especificando su número de pedido, así como la dirección de correo correspondiente.

-Debe marcar el artículo/partes que desea devolver (el recuadro de selección no aparece si está fuera de plazo para el retorno. En este caso, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.)

-Luego, haga clic en " Generar devolución " para que se realice el registro de la solicitud.


>>> SEGUIR SU RETORNO

-Una vez aceptada su solicitud de devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación y el estado de su devolución pasa a "En espera del paquete".

-Normalmente tratamos los regresos de 2 a 3 días laborables desde su recepción en nuestro almacén. En períodos de gran actividad, esto puede requerir hasta 7 días laborables.

-Cuando su regreso sea tratado por nuestros servicios, se le notificará por correo electrónico. Los reembolsos se realizan en un plazo de 6 a 8 días.